よくある質問 – センティード　株式会社

保証について

◼️ 購入した商品に不具合が出た場合の保証などはありますか？

→ 申し訳ございません。当サイトの商品につきましてはご購入後の保証などは一切しておりません。ご了承ください。

◼️ こんな商品が欲しいと希望する事は可能でしょうか？

→ 可能な限りご希望にお応えできるよう対応させていただきます。ご希望の材料・色・サイズなどありましたら、一度下記お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。また、特注品となりますので通常の価格とは異なります。お値段と納期を確認し、ご連絡いたします。

◼️ 以前退会し、また再開したいのですが、以前のポイントは利用できますか？

→ 申し訳ございません。一度退会手続きをされますと、それまでのポイントは失効扱いとなります。新規登録後ミッケストリートをご利用いただき、新しくポイントを利用いただくようお願いいたします。

◼️ ポイントを家族や友人にあげる事は可能でしょうか。

→ 申し訳ございません。ミッケストリートで獲得いただいたポイントを、ご家族様やご友人様などに贈与することは出来ません。

◼️ 会員から退会することは可能でしょうか？

→ はい、可能です。ログインしていただき「MYページ」より退会手続きができます。

◼️ ラッピングしていただくことは可能でしょうか？

→ 申し訳ございません。プレゼント用のラッピングなどはお受けしておりません。

◼️ 商品が到着するまでどのくらいかかりますか？

→ クレジットカード決済・代金引換にてお支払いの場合、発注をいただいてから１〜２営業日程で発送いたします。銀行振込でのお支払いの場合は、お振込の確認がとれ次第、１〜２営業日中に発送いたします。商品にはない特注商品につきましては、３〜５営業日程での発送を目安とさせていただきます。

◼️ 数多く注文した場合でも送料は同じでしょうか？

→ まとめてご購入いただいた方が送料がお得になります。配送先が同じでも、決済手続きを２度以上行いますとその都度送料がかかります。ご注意ください。※数量が非常に多くなる場合や重量やサイズが大きくなってしまう場合は、送料が追加される場合がございます。その際は追ってご連絡いたします。

◼️ 配送先を複数にすることは可能でしょうか？

→ はい、可能です。「STEP1：お届け先の指定」の中で「複数のお届け先に送る」より入力してください。

◼️ 注文した商品をキャンセルする事は可能でしょうか？

→ 商品発送前にご連絡をいただけましたら、キャンセルすることは可能です。商品発送後のキャンセルはできません。

◼️ 到着した商品を返品することは可能でしょうか？

→ 決済が完了し、商品到着後の返品はできません。ご了承ください。割れや欠けなどがある場合もあります。商品にそのような症状がある場合は写真を掲載しております。ご理解の上、ご購入をお願いいたします。

◼️ 到着した商品がイメージと違いました。交換することは可能でしょうか？

→ 決済が完了し、商品到着後の返品・交換はできません。ご了承ください。

◼️ カード払いは利用可能ですか？

→ はい、ご利用可能となっております。購入手続きへ進んでいただき、お支払い方法の選択の中でクレジットカード払いをお選びください。手数料は購入者様のご負担となりますのでご注意ください。

◼️ payサービスは利用できますか？

→ 申し訳ございません。当サイトではpayサービスでのお支払いをすることはできません。